İptal ve İade Koşulları
İptal ve İade Koşulları
Hosting paketlerinde 30 gün koşulsuz iade; alan adlarında iade neden mümkün değil.
Ana Sayfa › İptal ve İade Koşulları
- Hosting ve sunucu paketlerinde 30 gün koşulsuz iade hakkı vardır.
- Satın almadan önce 7 gün ücretsiz deneme sunulur, kredi kartı istenmez.
- Alan adları iade edilemez — satın alındığı anda sizin adınıza tescil edilir.
- 30 gün sonrası iptalde iade yapılmaz, ancak hizmet dönem sonuna kadar çalışır.
- İptal talebi panelden destek talebi açarak iletilir.
İçindekiler
Kısa özet
Hosting paketlerinde 30 gün koşulsuz iade hakkınız var. Alan adlarında ise iade mümkün değildir — bunun teknik bir sebebi var, aşağıda açıklıyoruz.
Hosting ve sunucu paketleri
Satın aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde, sebep belirtmeden iade talep edebilirsiniz. Ödediğiniz tutar iade edilir.
30 günden sonra iptal ederseniz, kullanılmayan döneme ilişkin iade yapılmaz; ancak hizmetiniz ödediğiniz dönemin sonuna kadar çalışmaya devam eder.
Ayrıca satın almadan önce 7 gün ücretsiz deneme hakkınız var — kredi kartı bilgisi istemiyoruz. Denemek için ödeme yapmanız gerekmez.
Alan adları neden iade edilemiyor?
Alan adı satın alındığı anda, kayıt kuruluşu üzerinden uluslararası alan adı sistemine sizin adınıza tescil edilir. Bu işlem geri alınamaz ve ücreti kayıt kuruluşuna ödenir; bizde kalmaz.
Bu nedenle alan adı kayıt ve yenileme ücretleri iade edilemez. Bu, bize özgü bir kural değil, tüm dünyada alan adı sisteminin işleyiş biçimidir.
Yanlış yazım riskine karşı: Sipariş vermeden önce alan adınızı harf harf kontrol edin. Emin değilseniz bize sorun, birlikte doğrulayalım.
Ek hizmetler
Yönetimli hizmet gibi ek hizmetlerde, hizmet fiilen verilmeye başlanmadıysa iade yapılır. Başlanmışsa, verilen hizmet süresi düşülerek kalan kısım iade edilir.
Marka tescili gibi resmî harç içeren hizmetlerde, TÜRKPATENT'e ödenen harçlar başvuru yapıldıktan sonra iade edilemez (bu harçlar devlete ödenir). Hizmet bedelimiz ise henüz işleme başlanmadıysa iade edilir.
İptal ve iade nasıl talep edilir?
- Panelinizden destek talebi açın ve iptal etmek istediğiniz hizmeti belirtin.
- Talebinizi aldığımızı size bildiririz; gerekiyorsa kısa bir doğrulama isteriz.
- İade edilecek tutar ve yöntemi size yazılı olarak iletilir.
- İade, ödemeyi yaptığınız yönteme yapılır ve genelde birkaç iş günü içinde tamamlanır.
İptal sonrası verileriniz
Hizmetinizi iptal etmeden önce sitenizin ve e-postalarınızın yedeğini almanızı önemle rica ederiz. İptal sonrası veriler makul bir süre içinde silinir.
Yedek almakta zorlanıyorsanız destek ekibimize yazın; iptal etmeden önce verilerinizi indirmenize yardımcı oluruz.
Sık sorulan sorular
Bu metinle ilgili merak edilenler.
30 gün içinde iade alırsam sebep söylemem gerekir mi?
Hayır, koşulsuz iade hakkınız var. Sebep belirtmeniz gerekmez.
Yine de geri bildiriminiz bizim için değerli; paylaşırsanız seviniriz.
Alan adımı da iade alabilir miyim?
Maalesef hayır. Alan adı satın alındığı anda uluslararası sisteme sizin adınıza tescil edilir ve ücreti kayıt kuruluşuna ödenir.
Bu tüm dünyada geçerli bir kuraldır, bize özgü değildir. Bu yüzden sipariş öncesi alan adını dikkatle kontrol edin.
Yıllık aldım, 6. ayda iptal edersem kalan ay iade olur mu?
30 gün geçtikten sonra kullanılmayan döneme iade yapılmaz.
Ancak hizmetiniz ödediğiniz dönemin sonuna kadar çalışmaya devam eder — hemen kapanmaz.
İade ne kadar sürede hesabıma geçer?
Talebiniz onaylandıktan sonra genelde birkaç iş günü içinde tamamlanır.
İade, ödemeyi yaptığınız yönteme yapılır.
Denemek için ödeme yapmam gerekiyor mu?
Hayır. 7 gün ücretsiz deneme sunuyoruz ve kredi kartı bilgisi istemiyoruz.
Deneme süresi sonunda hesap kendiliğinden kapanır; otomatik ücretlendirme olmaz.
İptal edince verilerim hemen siliniyor mu?
Hayır, makul bir süre saklanır; yine de iptal öncesi yedeğinizi almanızı öneririz.
Yedek almakta zorlanırsanız destek ekibimiz yardımcı olur.
Soru ve talepleriniz için: Bu metinle ilgili her konuda destek ekibimize yazabilirsiniz. Talepleriniz kaydedilir ve yanıtlanır.